オークション

【 トラブル内容】

　ネットオークションで落札した商品が届かない

【 具体的な相談・通報内容】

　ネットオークションで落札し、代金を銀行に振り込んだのですが、商品が届きません。

　相手にメールを送っても、「もうすぐ送る」というだけで、一向に送られてきません。 どうしたらいいでしょうか。

【 対策事例】

　このままではいつ商品を引き渡してもらえるか分からない状況でしょうから、引き渡しを促すために、「○月○日までに引き渡してください。引き渡されない場合には、売買契約を解除します」という趣旨の文章を内容証明郵便を送る方法が有効だと思われます。

　それでも引き渡されない場合、売買契約を解除して返金と賠償を求めることが現実的だと思われます。契約を解除した場合には、既に支払った代金の返金を求めることができますし、契約が守られなかったことによって生じた損害賠償を求めることもできます

　もし、相手方が返金や賠償に応じなかった場合には、裁判によって返金等を求めることになります。裁判というと大げさで費用もかかってしまうようなイメージがあると思いますが、「少額訴訟」という制度を利用すれば、簡単な手続で、短期間に、安い費用で行うことがでいますので、選択肢の一つとして考えてはいかがでしょうか。

　内容証明郵便、その後の少額訴訟においても、相手方の住所が必要ですので、これを調べておくことから始めることになると思います。

　相談者からは、内容証明郵便を送ったところ、返金されたとの例も報告されています。

　ネットオークションでは相手が信頼できるかどうか見極めることが大切です。やりとりはメールで行うにしても、最低限、相手の名前、住所、電話番号は確かめておくことが必要です