電話料金請求

【 トラブル内容】

　「一発接続、無料ダウンロード」のボタンを押しすぐやめたのに、数時間分のダイヤルＱ２の情報料金を請求された。

【 具体的な相談・通報内容】

　利用した覚えのないダイヤルＱ２の情報料金を請求されている。インターネットを利用したときにアダルトサイトを閲覧し、興味本位で「一発接続、無料ダウンロード」のボタンを押し３分くらいでやめた。その後、ダイヤルＱ２を利用していないのに数時間接続していたことになっていた。支払わなくてはならないのか？

【 対策事例】

　メールいただきました。警察において支払うか否かの判断はできませんが、無料ダウンロードというのは、ダイヤルＱ２への接続プログラムのダウンロードが無料なのであって、ダイヤルＱ２への接続料金は有料となります。このプログラムを実行することによってダイヤルアップの設定が変わってしまいますが、通常、契約したプロバイダの電話番号を設定していますが、プログラムを実行することによって、ダイヤルＱ２への電話番号に変更されます。また、３分くらいでやめたということですが、ダイヤルアップの設定はダイヤルＱ２への電話番号のままなので、アダルトサイトの閲覧をやめて、他のホームページを閲覧してもダイヤルＱ２への情報料金は加算されていきます。プログラムのダウンロード時に注意書きがありますので最後までよく読んで利用してください。今後の対策としては、通信業者に対してダイヤルＱ２への接続を制限してくれる措置やダイヤルＱ２接続時に警告を出してくれるソフトを利用してください。