電話料金請求

【 トラブル内容】

　ダイヤルＱ２に接続されるソフトがダウンロードされていて、多額の請求があり今後の取り立ても不安である。

【 具体的な相談・通報内容】

　Q２に勝手に設定されるソフトがダウンロードされていて、請求が4万ほどきました。NTTに問い合わせてみたところ、まだ10万円くらい請求があるそうです。今後どういう対応を取ればいいでしょうか？また、業者から直接取り立てがくるのかも不安です。

【 対策事例】

1. まず、ＮＴＴに対して支払い拒否の申し立てをして下さい。悪質な業者だと支払い拒否が認められますので、是非手続きしてください。ダイヤルQ2ホットライン０１２０−４０９９０１午前９時〜午後５時（土・日・祝を除く）
2. また、自分の個人情報を業者に伝えないようにNTTにお願いして下さい。そうすれば、Q2業者にも、債権回収業者（いわゆる取り立て屋）にも、通常のルートでは、個人情報が漏れることはありません。
3. さらに、今後はQ2に接続しないように、設定してもらってください。
4. 上記１〜３の手続きを踏めば、Ｑ２業者が直接に取り立てに来ることは、まず無いと考えられます。但し、債権回収業者からの請求が来たケースは多発しています。これは、業者がランダムにメールや電話を入れているためであり、上記の手続きとは無関係です。この場合は、請求が来た時点で警察に連絡すればよいでしょう。対処方法等に関し、詳しくは、当サイトの 「ネット商法対策の部屋」をご覧下さい。
   http://www02.u-page.so-net.ne.jp/ya2/njkson/higai25.html