ショッピング

【 トラブル内容】

　ネット上の通販でパソコンを注文し代金を振り込んだが商品がなかなか届かない

【 具体的な相談・通報内容】

　以前にも利用したことのある販売会社にインターネットでコンピュータを注文し、指示に従って代金と送料を振り込んだが、商品がなかなか届かなかった。待てないのでキャンセルし、返金されることになったが、先延ばしされている。

【 対策事例】

　販売会社の代表者宛に商品代金の返金請求の文書を期限を限って簡易書留で出し、自主交渉することを助言した。相談者より文書出したが返金されないと再度相談があった。センターから販売会社に返金催促の電話をしたところ、まもなく返金された。