ショッピング

【 トラブル内容】

　ネットで注文した商品が届かない、カードの請求はきてる。

【 具体的な相談・通報内容】

　インターネットで５月に注文した商品が７月になっても届かない。カードの請求は来ている。

【 対策事例】

　相手会社に直接手紙を書いてその旨を伝え、いつ発送してくれたかを聞くこと、インターネットは「管理者のいない自由なネットワーク」である。そのためホームページを開くのも止めるのも自由である。注文しようとしてる会社がしっかりした会社であるかどうか、確認するために注文する前にメールのやり取りをするなどの事前対策が必要。万一インターネットで連絡が取れなくなった場合に備えて、その会社の住所・電話番号・FAX番号等は控えておくほうがよい。