| 団体名 |
ネットセキュリティ（株） |
| 相談窓口部署名 |
|
| 対応可能な相談・通報 |
公序良俗、いたずら（掲示板荒らし行為など）、著作権侵害、ねずみ講マルチ商法、非合法、詐欺、誹謗中傷、プライバシー侵害、スパムメール、ウイルスメール、迷惑メール、不正アクセス等 |
| 対応不可能な相談・通報 |
弊社と契約していないプロバイダおよび企業からの相談。
契約プロバイダの場合には、会員から直接相談できるフォームが設置されているか、あるいは契約プロバイダ宛に相談された内容に関して、回答作成担当者に対し文案作成支援あるいは代行という形で業務を行っている。
契約企業の場合も契約プロバイダと同様の形で対応しているため、個人、一般から直接弊社宛に寄せられた内容にはお答えしていない。 |
| 相談・通報の連絡手段 |
問い合わせフォームから |
受付曜日
受付時間
受付上の注意点 |
基本的に土日祝は未対応だが、契約先により異なる。
回答は平日対応が基本だが、受付は電子メールにて常時受け付けている。 |
| 所在地 |
150-0002 渋谷区渋谷２−２２−７新生ビル |
| Tel / Fax |
/ |
| URL |
http://www.netsecurity.co.jp/ |
| E-mail |
弊社業務に関するお問い合わせに関しては、弊社ホームページ内のフォームから受け付けております。
トラブルに関する相談に関しては、契約プロバイダあるいは企業により異なるが、受付窓口を経由した形で行っておりますので、 直接弊社宛に寄せられた内容にはお答えしておりません。 |
相談・通報者へのお願い
（伝えて欲しい情報） |
基本的に当事者本人からでないと対応は難しい。
また、問題を根本的に解決するのは相談者自身であるので、「あとの対応は全てお任せします」等は対応できないことが多い。
【伝えて欲しい情報】
メールに関するトラブルの場合、そのメールのヘッダ情報と内容、ウイルスであればメールヘッダ情報と最低限どのような種類であるか。
ホームページに掲載された内容のトラブルの場合、問題のある具体的なURLとその内容、どこが問題点であるか具体的な説明、掲示板に掲載された内容に関しては、問題のある具体的なURLとその内容、どこが問題点であるか具体的な説明に加え、掲載時刻とIPアドレス（リモートホスト）。 |
| 団体の略称、通称 |
NESCO（ネスコ） |
| 団体の概要 |
弊社では、インターネット上のコンテンツやプロバイダ等の運営 および苦情などへの対応、または企業に届く苦情等の顧客対応のお手伝い（顧客対応方法から回答文面の作成まで）をさせていただいております。
またそれに平行して、そのノウハウを最大限に活用し、新しく設立される業務に関して、トラブルが発生しにくいルールや対応方針の作成のお手伝いもさせていただいております。 |