| 団体名 |
独立行政法人 国民生活センター |
| 相談窓口部署名 |
相談部 消費生活相談窓口 |
| 対応可能な相談・通報 |
消費者問題全般、電話料金請求、悪質商法、ねずみ講メール、ネットショッピングで購入した商品の品質トラブルなどに対して、相談を受付け、処理を行う。 |
| 対応不可能な相談・通報 |
消費者問題以外のもの（ネットストーカー、誹謗中傷など）
事業者からの相談 |
| 相談・通報の連絡手段 |
電話、Fax、郵便等、窓口への訪問 |
受付曜日
受付時間
受付上の注意点 |
受付曜日：月曜日～金曜日
受付時間：10:00～12:00、13:00～16:00
受付上の注意事項：匿名での相談は受け付けられません。
受付上の注意事項：電子メールでの受付は行っていない。 |
| 所在地 |
〒108-8602 東京都港区高輪3-13-22 |
| Tel / Fax |
03-3443-6211（代表）、03-3446-0999（相談専用） / 03-3443-8879（相談部） |
| URL |
https://www.kokusen.go.jp/ |
| E-mail |
|
相談・通報者へのお願い
（伝えて欲しい情報） |
相談者の氏名、居住地、電話番号を教えていただきます。
また、１件の相談をその処理だけに終わらせず、今後の行政施策や立法に役立たせるために統計的な分析等を行っている関係上、性別・年齢・職業（給与生活者、家事従事者といった簡単なもの）の明示についても、ご協力をお願いします。
これらは統計的に処理され、個人の情報が外部に漏れることは絶対にありません。 |
| 団体の略称、通称 |
国セン（こくせん） |
| 団体の概要 |
国民生活センターは、「国民生活センター法」に基づいて設立された、消費者のための国の関係機関です。暮らしをよくすることに役立つさまざまな情報を提供しています。社会的に公正・中立な立場で苦情を処理したり、商品のテストを行ったりしています。 |