Subject: [HOTLINENEWS 9]
インターネットホットライン連絡協議会メールマガジン6号（2002年10月号）
Date: Fri, 11 Oct 2002 17:19:14 +0900


台風の季節から秋晴れの紅葉の季節となりました。


▼2002NACSシンポジウムのお知らせ

参加団体の(社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会(NACS)
さまより、シンポジウムのご案内を頂き
ましたのでお知らせします。

日時：2002年10月17日（木）　13：00〜16：30
会場：アルカディア市ヶ谷
　　　東京都千代田区九段北４−２−２５
　　　TEL　03−3261−9921（代表）
会費：NACS 会員500円　一般1,000円（当日受付にてお支払い）
申込：開催間近のため、インターネットホットライン連絡協議会大久保宛に、
　　　電子メールにてお申し込みください。

インターネットで新たなコミュニティが築かれる一方で、個人情報の流出や
プライバシーの侵害、無責任な発言や他者への誹謗中傷などの問題、さらに
は新たな消費者トラブルも起きています。
現状を見つめ、今後必要とされるネット社会のルール、企業と消費者のコミ
ュニケーションのあり方、さらには消費者の自立・参加の促進といった課題
について話し合います。

プログラム
13：00　主催者挨拶
13：10〜14：00 基調講演　稲増　龍夫氏　法政大学社会学部教授
14：15〜16：30 パネルディスカッション
コーディネーター　稲増　龍夫氏
パネリスト　　　
国分　明男氏　(財)インターネット協会副理事長
南場　智子氏　(株)ディー・エヌ・エーＤｅＮＡ代表取締役
　　　　　　　（オークションサイト「ビッダーズ」運営）
西村　博之氏　東京アクセス代表（2ちゃんねる管理人）
鴨志田栄子氏　ＮＡＣＳ東日本支部会員活動委員長

ご案内URL
http://www.nacs.or.jp/sinpo.html



▼第2回「国際電話請求トラブル意見交換会」開催しました

＊第1回意見交換会では、参加団体の
「えっ？と驚く前に〜国際電話・Ｑ２からの事前防御策〜」さまに、

ご協力頂いておりました。

2002年10月7日
パソコンメーカ業界団体の社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）
ユーザーサポート専門委員会との意見交換にて検討の結果、
JEITA Webページ「パソコン・サポートとつきあう方法」にて、 
http://it.jeita.or.jp/perinfo/report/pcsupport/
国際電話トラブルついて注意を呼びかけるページを追加し、啓蒙活動に
重点をおいて取り組んで頂くことになりました。
・ 被害の概要、件数、被害額、事例、原因、対処
・ 国際電話不取扱契約の存在PR
・ 関連サイトへのリンクによる情報源、対策ソフトなどのPR
　（総務省、警視庁、電話会社、プロバイダ、メーカー、ほか）
今年12月に、Web公開の予定です。

一方、電話会社が休止の取り組みをはじめていますが、悪質業者はこの裏を
つく新たな手法を使うことも予想されますので、まだまだこの問題は続きそ
うです。

（参考Webニュース）
KDDI、セーシェルなどの国際ダイヤル通話休止
http://www.mainichi.co.jp/digital/netfile/archive/200209/20-6.html
TTNetもセイシェルとディエゴガルシアへのサービス廃止へ
http://www.mainichi.co.jp/digital/network/archive/200210/04/3.html



▼最新ニュース

2002年10月9日
「出会い系」めぐる青少年被害防止対策の研究会発足　警察庁(mainichi)
http://www.mainichi.co.jp/digital/network/archive/200210/09/3.html
2002年10月7日
国際電話、ＡＤＳＬサービス用のモデムに関する相談が目立つ
「インターネットトラブル１１０番」実施結果（東京都消費生活総合センター）
http://www.metro.tokyo.jp/INET/OSHIRASE/2002/10/20CA7100.HTM
2002年9月30日
6時間ごとにウイルス情報更新　NTT東とトレンドマイクロ(mainichi)
http://www.mainichi.co.jp/digital/network/archive/200209/30/index.html
2002年9月20日
携帯4グループすべてが迷惑メール対策を強化(日経ネットビジネス)
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NNB/NEWS/20020920/1/
2002年8月29日
「ワン切り」を法規制へ　総務省 （産経新聞）
http://www.ichimy.com/page/mail_news/g20020824-y2.nwc


▼編集後記

ホットラインに寄せられた相談件数（2001年7月〜2002年9月）です。
　プライバシー侵害　　65
　電話料金請求　　　　52
　悪質・悪徳商法　　　45
　プロバイダー問題　　35
　迷惑メール　　　　　35
　著作権問題　　　　　32
　オークション被害　　19
　セキュリティ　　　　11
　児童ポルノ　　　　　  6
　ネット詐欺　　　　　  3
　その他　　　　　      18
　　　　 計　　　　　316

件数はメール相談のみの統計ですが、電話相談も多いです。（それも長電話）
ポータルページ開設当初の相談とは違い「相談先がわかりません」という内
容が多く、中には「私の相談は特殊で、恐らくどこも対応してくれないと思
います」といった複雑な相談もあります。
また、「トラブルに合わないための知識やマナーを身につけたい。」
「サービス提供事業者（プロバイダなど）が責任をもって対応してほしい。」
「たまたまこのページに辿り着いたので幸運だったが、利用者にわかるよう
にしてほしい。」などの声を頂き、沸々とやる気を出しています。

（注）
本アナウンスは、当協議会参加団体にお送りしているものです。
転送は自由ですが、各団体の責任においてご利用ください。

以上