商品を発送したのに、お金がいつまでたっても支払ってもらえない場合は詐欺にあった可能性が高いです。 取引をしたサイトのURLや相手とのやりとりを証拠保全し、まずはサイト運営者へ連絡しましょう。補償制度が適応される場合もありますので利用規約やヘルプなどを参考にして下さい。状況に応じて、国民生活センターのサイトから消費生活センターの相談窓口を探されたり、内容証明郵便の送付や警察への届出などをされるとよいでしょう。相手と連絡がとれなくなった場合は、お近くの警察サイバー犯罪相談窓口（PC向けサイト）に（できれば事前に電話などで連絡をしておく）、判明している資料を持参し相談して下さい。