オークション
【 トラブル内容】
リース会社のHPでオークションにかけられたリース切れ商品を落札したが、商品はないといわれた。
【 具体的な相談・通報内容】
リース会社が自社のホームページでリース切れ商品をオークションにかけていた。このオークションで、パソコンを落札したが、その後会社の方からこの商品は、現在ないといってきた。
【 対策事例】
当協会で、当該のホームページの存在を確認ののち、相談者が落札の証拠となるような資料を持っていたため、それを材料として自主交渉してもらった。交渉の結果、同等品を引き渡すことで合意し解決した。
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