オークション

【 トラブル内容】

　リース会社のＨＰでオークションにかけられたリース切れ商品を落札したが、商品はないといわれた。

【 具体的な相談・通報内容】

　リース会社が自社のホームページでリース切れ商品をオークションにかけていた。このオークションで、パソコンを落札したが、その後会社の方からこの商品は、現在ないといってきた。

【 対策事例】

　当協会で、当該のホームページの存在を確認ののち、相談者が落札の証拠となるような資料を持っていたため、それを材料として自主交渉してもらった。交渉の結果、同等品を引き渡すことで合意し解決した。