ショッピング

【 トラブル内容】

　ネット上のホームページで格安購入券を購入したが、、、、

【 具体的な相談・通報内容】

　インターネット上のホームページを見て格安航空券を購入したが、約束の日に届かないので、チケット販売会社に問い合わせたら、航空会社の変更、価格の変更（６万円の追加）、帰国日の変更を求められた。

【 対策事例】

　販売会社が都の登録事業者であったので所管課に問い合わせたところ、業界団体の会員であることが分かったので、業界団体に指導を依頼した。出発日までに日がなかったので帰国後確認したところ、当日空港に予約していた航空券が届けられ、割増料金も取られなかったとの報告があった。 ＨＰ上の広告に早速「返品不可」を記載する、ということで相談者も了解した。