コミュニティサイトなどでトラブル（誹謗中傷、名誉毀損、個人情報の掲載など）にあい、情報を削除したい場合は、まずサービス運営会社の利用規約などでその情報が削除に該当するか確認をし、管理人か運営元のプロバイダに削除依頼の連絡をしてください。
ホームページ・電子掲示板の管理者の連絡先がわからないときは下記をご参考ください。
・一般社団法人テレコムサービス協会： ホームページ・電子掲示板の管理者の連絡先がわからないときは (PDF)
・ネットセキュリティ株式会社：権利侵害被害者支援サービス
- 【 個人を特定できる情報が記載されている場合の相談先 】
-
・法務省 人権擁護局 ｜
常設人権相談所 ｜
インターネット人権相談受付窓口
- 【 ２ちゃんねるの場合 】
削除依頼については「削除ガイドライン」を参考にしてください。New!
削除に応じてくれず、強制的に削除させたい場合は、上記の法務省、弁護士の欄を参考にご相談ください。
- 【 不法行為について 】
プライバシーの公開、名誉毀損や侮辱罪に該当するような言動（個人を特定して誹謗中傷（公益性のない発言））、ストーカー行為等の不法行為に当たるようなことがあれば、最寄りの警察署、都道府県警察サイバー犯罪相談窓口または、弁護士に相談しましょう。
慰謝料やブライバシー侵害によって被った被害など一切の損害について相手に対し賠償請求をできる場合があります。
・都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧
・法テラス
・ネット被害対策室：「法律関連の部屋」（無料相談に応じてくれる法律専門家が紹介されています）
ネット上の掲示板などで誹謗中傷を受けたり、個人情報を掲載されて、個人の権利が侵害された場合、プロバイダ事業者や掲示板管理者などに対して、これを削除するよう要請することができ、事業者側がこれらを削除したことについて、権利者からの損害賠償の責任を免れるというものです。
また、権利を侵害する情報を発信した者の情報の開示請求ができることも規定しています。
開示請求できる発信者の情報は、下記とされています。