掲示板などでトラブル（誹謗中傷、名誉毀損、個人情報の掲載など）にあい、情報を削除したい場合は、まず掲示板の利用規約などでその情報が削除に該当するか確認をして、管理人か運営元のプロバイダに削除依頼の連絡をしてください。
ホームページ・電子掲示板の管理者の連絡先がわからないときは下記をご参考ください。
・社団法人テレコムサービス協会：Who is (PDF) http://www.telesa.or.jp/consortium/pdf/Whois.pdf
管理人、プロバイダが削除に応じてくれない場合で、中傷内容が違法であれば、警察に相談するのがよいでしょう。違法かどうか不明な場合は、書き込み内容を保存し弁護士に相談されるのが良いでしょう。
・都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧 http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
・日本弁護士連合会 http://www.nichibenren.or.jp/
・ネット被害対策室：「法律関連の部屋」（無料相談に応じてくれる法律専門家が紹介されています） http://www002.upp.so-net.ne.jp/dalk/higai31.html
・法テラス：http://www.houterasu.or.jp/
・法務省人権擁護局：http://www.moj.go.jp/JINKEN/index.html
・常設人権相談所：http://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken20.html
・インターネット人権相談受付窓口：http://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken113.html
削除依頼については下記を参考にしてください。
・削除ガイドライン：http://info.2ch.net/guide/adv.html#saku_guide
削除に応じてくれず、強制的に削除させたい場合は、上記の法務省、弁護士の欄を参考にご相談ください。
プライバシーの公開、名誉毀損や侮辱罪に該当するような言動（個人を特定して誹謗中傷（公益性のない発言））、ストーカー行為等の不法行為に当たるようなことがあれば、最寄りの警察署、都道府県警察サイバー犯罪相談窓口または、弁護士に相談しましょう。 慰謝料やブライバシー侵害によって被った被害など一切の損害について相手に対し賠償請求をできる場合があります。
・都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧：http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
・警察庁「犯罪被害者対策室」：http://www.npa.go.jp/higaisya/text/index.htm
ネット上の掲示板などで誹謗中傷を受けたり、個人情報を掲載されて、個人の権利が侵害された場合、プロバイダ事業者や掲示板管理者などに対して、これを削除するよう要請することができ、事業者側がこれらを削除したことについて、権利者からの損害賠償の責任を免れるというものです。
また、権利を侵害する情報を発信した者の情報の開示請求ができることも規定しています。
社団法人テレコムサービス協会 ：発信者情報開示手続の対応手順について
開示請求できる発信者の情報は、下記とされています。
・総務省 ：特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律の図解 ：特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律
・社団法人テレコムサービス協会 ：プロバイダ責任制限法ガイドライン等検討協議会
・プロバイダ責任制限法対応事業者協議会 ：プロバイダ責任制限法関連情報サイト