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トラブル対策 オークション / 個人取引
オークション / 個人取引トラブルの種類と対策
状況 トラブル内容 対策アドバイス
落札者としてオークションに参加 ・代金を送金したのに商品が送られてこない。
・届いた商品が掲載されていた写真と違う。
・出品者と連絡がとれなくなった。
オークション詐欺の可能性があります。
まず、下記を明らかにできるものを印刷などし証拠保全してください。
  • 買い物をしたURL、購入画面
  • 相手の名(会社名)、連絡先
  • 購入先とのメールのやり取りいきさつ
  • 相手の対応等
状況に応じて確認、届出、報告を行うことをお勧めします。
 →詳しくはこちら
出品者としてオークションに参加 ・商品を送ったのに代金が支払われない。
・出品者と連絡がとれなくなった。
オークションサイトを閲覧していた 規約違反と思われる物が出品されていた。
 →詳しくはこちら
オークション事業者、警察、専門団体など情報提供
 →詳しくはこちら
自分のID・パスワードが他人に利用されている
 →詳しくはこちら
以前に使用していたパスワードは使用しない。
・オークション事業者へ連絡、利用状況などを確認する。
不正アクセスなどの被害が生じた場合は警察に相談する。
 →詳しくはこちら

  上記対策表を図で流れにしたものをご覧になりたい場合は、こちらをご覧ください


最近多い相談 :個人取引(掲示板やSNS)でのトラブル
掲示板等で個人間取引したチケットが届かない。(提供 : 一般社団法人 ECネットワーク)
掲示板での直接取引によるトラブル(一般社団法人 ECネットワーク)
オークションで購入したソフトウエアが、結局使用できなかった(独立行政法人 国民生活センター)

オークション / 個人取引の相談事例
インターネット利用詐欺 インターネットオークション詐欺/個人取引のトラブル (警視庁)
インターネットオークション等に関する相談 (神奈川県警)
各種相談の件数や傾向 インターネットオークション(独立行政法人 国民生活センター)
不正行為が疑わしいペニーオークションへの支払い (提供 : 一般社団法人 ECネットワーク)
オークションで不正商品(偽物)を買わされました、全額返済希望していいますが対策はあるか?(提供 : 一般社団法人 ECネットワーク)
オークションなりすまし(一般社団法人 ECネットワーク)
偽ブランド品詐欺・コピーCD・DVD・PCソフト(一般社団法人 ECネットワーク)
インターネットオークションでのトラブル(富山県警)
インターネットオークションで詐欺にあった。(提供 : 愛知県警)
インターネットオークションで、被害に遭ってしまった。(提供 : 日本ガ—ディアン・エンジェルス)
インターネットオークションで落札し入金した後、出品者と連絡が取れなくなった。(提供 : 宮城県警)
インターネットで知り合った人からパソコンを購入し代金を振り込んだが、品物が送られてこない。(提供 : 福井県警)
オークション相手の住所が架空かもしれない。確認するには?(提供 : ジオン)
オークションを何回か利用しトラブルがなかったので油断していたが、今回被害に遭ってしまった。(提供 : 徳島県警)
希望商品を落札。出品者とメールでやりとりするが、代金振込後連絡が取れなくなった。(提供 : 警視庁)
出品者の評価が良かったので落札し入金したが、その後出品者と連絡が取れなくなった。(提供 : 長野県警)
パソコンを落札し入金した後、出品者にメールを送っても返事がなく連絡が取れない。(提供 : 愛媛県警)
パソコンを落札し入金したが1週間経っても品物が届かず、出品者と連絡が取れなくなった。(提供 : 石川県警)
パソコンを落札し入金したが何の返事もない。銀行からも払戻は難しいと言われた。(提供 : 福島県警)
ネットオークションで銀行にお金を振り込んだが商品が送られてこない(提供 : 京都府県警本部)
ネットオークションで落札した商品が届かない(提供 : シロガネ・サイバーポール)
ネットオークションで落札されたが、入金がない(提供 : シロガネ・サイバーポール)
リース会社のHPでオークションにかけられたリース切れ商品を落札したが、商品はないといわれた。(提供 : 日本消費者協会)

参考になる情報(サイト紹介)
・一般社団法人ECネットワークインターネット詐欺対策集
インターネット上知的財産権侵害品流通防止協議会
・警察庁サイバー犯罪対策「インターネットオークション事業者のみなさんへ」
・独立行政法人国民生活センター「インターネットオークションにおけるトラブル防止の注意喚起や補償制度に関する問題点について
・独立行政法人国民生活センターネットオークションをはじめる前に何を注意したらいいか?
・東京くらしWEB 基礎知識「インターネット取引」
・ネット被害対策室「オークション対策の部屋」
・Yahoo! JAPAN「ヤフオク護身術」
・Yahoo! JAPAN「ヤフオク!ヘルプ」

オークション / 個人取引関連News
2017.10.16(北海道新聞) 「個人融資掲示板」犯罪の温床に 函館の男性が被害、電子マネー詐取事件
2017.10.12(asahi.com) メルカリ、出品者の本人確認を強化へ 盗品の転売対策
2017.10.6(日本経済新聞) 電子ギフト券を現金化か 詐欺容疑で男逮捕 警視庁
2017.10.3(産経ニュース)野球道具窃盗2人逮捕 ネット転売目的か 栃木県警
2017.10.3(日本経済新聞)電子マネー詐取疑いで逮捕 男2人、ドコモ決済使い