オンラインゲーム
■ オンラインゲームトラブル対策
オンラインゲームにログインしたところ、「持っていたはずのゲーム上のお金やアイテムが無くなっていた」「ＩＤ・パスワードが勝手に変更され、ログインできなくなった」など、お金やアイテムを狙った不正アクセスが発生しています。また、利用者とゲーム運営会社の間での問題点も少なくありません。次のような点に気を付け、トラブル発生を予防しましょう。
【 オンラインゲームで遊ぶ前に 】
- 「ルールやマナー」を確認しましょう。（ゲームによって「ルールやマナー」が異なる場合があります。）
- 「ゲームの運営状況」「不正利用者の管理状況」「実際の利用者の声」などの情報収集をしましょう。
- 禁止行為の確認など「利用規約」にはしっかり目を通しましょう。
【 パスワード管理 】
- パスワードには誕生日や、IDから推測できるような簡単な単語などではなく、意味のない英数字の羅列など、推測が難しいものにしましょう。
- ネットカフェ端末など、不特定多数の者が使うパソコンではなるべくパスワードを入力しないようにしてください。
やむを得ず使ったときには、なるべく早く自分のパソコンでパスワードを変更するようにしましょう。
- 定期的にパスワードを変更するようにしましょう。
- 問い合わせなどで不用意にパスワードを教えないようにしましょう。
- パスワードを紙にメモしている場合には、他人に見られないよう厳重に管理しましょう。
- また、ゲーム上でキャラクターを自動で動かすなどの機能を持つプログラムが第三者から公開されている場合がありますが、こうしたプログラムの中にはパソコンからID・パスワードを盗むようなものもありますので使わないようにしましょう。
【 被害にあった場合 】
- 被害にあったと焦ってしまい、家族や友人がゲームをしていたなど勘違いということもあります。落ち着いて確認しましょう。
- 最近の利用状況（ログイン時刻）などがわかる場合は、これを確認して記録しておきましょう。
- 不審な場合には、オンラインゲーム事業者に状況を知らせて相談してください。
また、ログインできる場合には、今まで利用していたパスワードを新しいものに変更しましょう。
- ウイルス対策ソフトを利用して、パソコンに不正なプログラムやウイルスがインストールされていないか確認しましょう。
不正アクセス被害にあった場合は、被害の拡大を防ぐために、被害を受けたサーバコンピュータからインターネット回線を外し、事後調査に必要な情報保全のため、被害発生前後及びそれ以前のログやファイルの適切な保存しましょう。そして、所在地を管轄する警察署、又はサイバー犯罪相談窓口やIPAへ通報しましょう。
情報提供先：都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口一覧
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
：独立行政法人情報処理推進機構「セキュリティセンター」不正アクセスに関する届出について
http://www.ipa.go.jp/security/ciadr/index.html
【 ゲーム運営会社について 】
- 利用規約に違反する利用者を運営業者が取り締まってくれない
- 身に覚えがないのに、突然アカウント停止処分を受けゲームが使えない
- 接続障害が発生した場合、ゲームが利用できなくなったり、その後の補償に不満がある
- 運営業者の問い合わせ対応（応答）が不十分である
などの相談（苦情）が寄せられることがあります。運営側にも問題点がありますが、利用する前には現状を確認、利用規約やマナーを守って利用しましょう。
＜参考＞：社団法人コンピュータエンターテインメント協会：「オンラインゲーム運営ガイドライン」（PDF）
http://www.cesa.or.jp/game_online/pdf/onlinegame_guideline.pdf
＜相談先＞：全国の消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
：国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
：総務省電気通信サービスに関する相談窓口
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html
：経済産業省 消費者相談
http://www.meti.go.jp/intro/consult/a_main_01.html
■ 参考になる情報（サイト紹介）
■ オンラインゲーム関連News
2008.3.3（MSN Sankei News）「架空通貨で金もうけ」不正アクセス容疑で男逮捕
2008.1.24（YOMIURI ONLINE）仮想通貨３６００万円詐取、高２逮捕…福井
2008.1.9（MSN Sankei News）「ニンテンドーＤＳ」餌に主婦がネット詐欺 被害２００件か
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