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相談・通報機関の窓口情報 一般社団法人 ECネットワーク

団体名 一般社団法人 ECネットワーク
相談窓口部署名  
対応可能な相談・通報 ネットショッピングトラブル、オークショントラブル、海外との取引トラブル
対応不可能な相談・通報 事業者間トラブル、事業者への指導、犯罪の摘発・取り締まり
相談・通報の連絡手段 ホームページ(WEBサイト)上の記入フォームから
受付曜日
受付時間
受付上の注意点
1.受付曜日:365日
2.受付時間:24時間
3.受付上の注意事項:土日及び祝日は原則として業務を行っていないため、休日をはさむ場合や相談が立て込んでいる場合など、回答に若干時間がかかる場合もある。
海外との取引に関する相談については、使用出来る言語は英語のみ。
海外案件に関しては、業務の都合上、平日全ての対応が出来ないため、受付けた日によっては、回答、その他対応に多少の時間がかかる場合がある。
所在地 〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-3-17誠心ビル501
Tel / Fax 03-5829-9101 / 03-5823-6560
URL http://www.ecnetwork.jp/
E-mail ホームページ(WEBサイト)上の記入フォームから
相談・通報者へのお願い
(伝えて欲しい情報)
団体の略称、通称 ECネットワーク
団体の概要 経済産業省の委託で3年間行った、インターネット取引に関するトラブル相談の実績をもとに、ネットショップやオークション出品者に対し、顧客トラブルの未然防止・解決のお手伝いや、トラブルにならないための取引ルールの提案を行っています。
同時に一般消費者からのインターネット取引に関する相談をオンラインで受け、解決に向けてのアドバイスをしています。ECネットワーク会員を相手方とする苦情で、消費者が希望した場合には必要に応じあっせん (ADR) を行います。また、全国の消費者センターからのお問い合わせにホットラインで応じています。
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