トラブル対策　オークション / 個人取引

■警察庁からの注意喚起情報などについて
オークション詐欺・フリマサイト詐欺対策

■独立行政法人　国民生活センターからの注意喚起情報などについて
フリマサービスでのトラブルにご注意－個人同士の取引であることを十分理解しましょう－

■文化庁からの注意喚起情報などについて
チケット不正転売禁止法

■消費者庁からの注意喚起情報などについて
種苗のオンライン取引について

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■ SNSなど（個人取引）でのゲームデータ取引に関するトラブルが増えています

　SNSなどでゲームのデータやアカウント取引をしていた際に、先にプリペイドカードの番号を教えるよう言われ伝えると相手からブロックされるなど連絡を取ることができなくなりデータやアイテムは交換できなかったといったトラブルが急増しています。それだけではなく取引の前に相手から「身分を提示できるものはありますか？」などと言われデータ欲しさに身分証明書証（学生証や住民票など）の写真を送ってしまった、悪用されると思うと怖くて仕方がないというケースも散見されます。
SNSなどでの個人間取引の場合は、オークションのように主催者がいるわけではありません。補償制度もありませんのでリスクを伴う取引であることを知っておく必要があります。

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■ オークション / 個人取引トラブルの種類と対策

状況	トラブル内容	対策アドバイス
落札者としてオークションに参加	・代金を送金したのに商品が送られてこない。 ・届いた商品が掲載されていた写真と違う。 ・出品者と連絡がとれなくなった。	オークション詐欺の可能性があります。 まず、下記を明らかにできるものを印刷などし証拠保全してください。 買い物をしたURL、購入画面 相手の名（会社名）、連絡先 購入先とのメールのやり取りいきさつ 相手の対応等 状況に応じて確認、届出、報告を行うことをお勧めします。 　→詳しくはこちら
出品者としてオークションに参加	・商品を送ったのに代金が支払われない。 ・出品者と連絡がとれなくなった。
オークションサイトを閲覧していた	規約違反と思われる物が出品されていた。 　→詳しくはこちら	オークション事業者、警察、専門団体など情報提供 　→詳しくはこちら
	自分のID・パスワードが他人に利用されている 　→詳しくはこちら	・以前に使用していたパスワードは使用しない。 ・オークション事業者へ連絡、利用状況などを確認する。 ・不正アクセスなどの被害が生じた場合は警察に相談する。 　→詳しくはこちら

　★ 上記対策表を図で流れにしたものをご覧になりたい場合は、こちらをご覧ください

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■ オークション / 個人取引の相談事例

• 出品した商品が偽物？！フリマサービスのトラブルに注意！（独立行政法人　国民生活センター） NEW!
• チケットの転売に関するトラブルにご注意！　（独立行政法人　国民生活センター）
• フリマアプリはサービスの仕組みを理解して上手に活用しましょう （東京都消費生活センター）　
• ご存知ですか？「チケット不正転売禁止法」 （東京都消費生活センター）
• 掲示板等で個人間取引したチケットが届かない。 （提供 : 一般社団法人ECネットワーク）
• 不正行為が疑わしいペニーオークションへの支払い （提供 : 一般社団法人ECネットワーク）
• オークションで不正商品（偽物）を買わされました、全額返済希望していいますが対策はあるか？ （提供 : 一般社団法人ECネットワーク）
• 希望商品を落札。出品者とメールでやりとりするが、代金振込後連絡が取れなくなった。（提供 : 警視庁）
• リース会社のHPでオークションにかけられたリース切れ商品を落札したが、商品はないといわれた。（提供 : 財団法人日本消費者協会）
• インターネットオークションで詐欺にあった。（提供 : 愛知県警）
• インターネットオークションで、被害に遭ってしまった。（提供 : 日本ガ—ディアン・エンジェルス）
• インターネットオークションで落札し入金した後、出品者と連絡が取れなくなった。（提供 : 宮城県警）
• インターネットで知り合った人からパソコンを購入し代金を振り込んだが、品物が送られてこない。（提供 : 福井県警）
• オークション相手の住所が架空かもしれない。確認するには？（提供 : ジオン）
• オークションを何回か利用しトラブルがなかったので油断していたが、今回被害に遭ってしまった。（提供 : 徳島県警）
• 希望商品を落札。出品者とメールでやりとりするが、代金振込後連絡が取れなくなった。（提供 : 警視庁）
• 出品者の評価が良かったので落札し入金したが、その後出品者と連絡が取れなくなった。（提供 : 長野県警）
• パソコンを落札し入金した後、出品者にメールを送っても返事がなく連絡が取れない。（提供 : 愛媛県警）
• パソコンを落札し入金したが1週間経っても品物が届かず、出品者と連絡が取れなくなった。（提供 : 石川県警）
• パソコンを落札し入金したが何の返事もない。銀行からも払戻は難しいと言われた。（提供 : 福島県警）
• ネットオークションで銀行にお金を振り込んだが商品が送られてこない（提供 : 京都府県警本部）
• ネットオークションで落札した商品が届かない（提供 : シロガネ・サイバーポール）
• ネットオークションで落札されたが、入金がない（提供 : シロガネ・サイバーポール）
• リース会社のHPでオークションにかけられたリース切れ商品を落札したが、商品はないといわれた。（提供 : 日本消費者協会）

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■ 参考になる情報（サイト紹介）

• よくあるトラブル（一般社団法人　ECネットワーク）
• インターネットトラブル （独立行政法人国民生活センター）
• オークション詐欺・フリマサイト詐欺対策（警察庁）
• メルカリガイド（メルカリ）
• ヤフオク！　ヘルプ（Yahoo!）

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■ オークション / 個人取引関連News NEW!

2025.12.13（埼玉新聞）「置き配」の荷物盗み、フリマアプリに出品し換金　荷物を繰り返し盗んだ疑い、男を逮捕　窃盗品とみられる商品、男の自宅に400点以上　金に困り、近所の置き配に目を付けたと話す34歳
2025.12.12（ITmedia NEWS）メルカリ、身分証の画像を狙う新たなフィッシング詐欺を確認　ユーザーに注意喚起
2025.12.11（NHK）ネットオークションにアイヌ民族「戸籍簿」か 関係省庁確認へ
2025.12.11（ITmedia NEWS）航空券の譲渡や転売は禁止　JALが注意喚起　SNS上での譲渡もNG
2025.12.9（毎日新聞）チケット販売と虚偽の投稿か　詐欺容疑で福島県職員を逮捕　滋賀県警